שאלות נפוצות

היכן הדוא"ל המאשר את ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, נשלח אליך 2 מיילים. דוא"ל אישור הזמנה לאחר ביצוע ההזמנה ודוא"ל אישור משלוח לאחר שנשלח את החבילה שלך. אם לא קיבלת דוא"ל אישור הזמנה, אנא בדוק תחילה את תיקיית דואר הזבל שלך. אם השתמשת במספר הטלפון שלך במקום בדוא"ל בעת ביצוע התשלום, לא תקבל דוא"ל אישור. אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו עם הדוא"ל שברצונך להוסיף להזמנה שלך, כדי שתוכל לקבל את אישור המשלוח עם מספר המעקב.

כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תישלח?

עיבוד ומשלוח ההזמנה שלך ייקח 2-3 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה. תקבל דוא"ל אישור משלוח עם מספר המעקב שלך ברגע שההזמנה תצא ממרכז ההפצה שלנו.

כמה זמן לוקח המשלוח?

המשלוח לוקח בדרך כלל 5 ימי עסקים לאחר שעיבדנו אותו. אם המוצר שלך נמצא במלאי נמוך, הוא עלול להתעכב ב-2 עד 3 ימי עסקים נוספים. אל דאגה, אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי שההזמנה שלך תסופק במהירות האפשרית.

האם אני יכול לשנות את הכתובת שלי?

אם טעית בהזנת כתובת המשלוח, תוכל לשנות אותה לפני שההזמנה תשלח. במקרים מסוימים, ניתן לבצע שינויים מינימליים בכתובת לאחר שההזמנה נשלחה. אם ברצונך לשנות את הכתובת, פנה אלינו בהקדם האפשרי.

צרו קשר

נשמח לשמוע מכם! אם יש לכם שאלות, אתם זקוקים לתמיכה או סתם רוצים להגיד שלום, אל תהססו ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים מטה.

שלחו לנו דוא"ל
info@echelonisrael.com

אנא המתינו 24 עד 48 שעות עד שנשיב לדוא"ל שלכם.

שעות פעילות
ימים שני עד שישי: 9:00-18:00
יום שבת: 10:00-16:00
יום ראשון: סגור

לחלופין, תוכלו למלא את טופס יצירת הקשר המופיע למטה, ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי.